Le début d’année 2018 a un petit go?t de Galaxy Note 7 pour HP. En effet, les batteries livrées sur plusieurs de ses modèles de PC sont apparemment susceptibles de prendre feu, à l’instar de la batterie du Galaxy Note 7 qui avait causé beaucoup de soucis à Samsung. HP bat donc le rappel.
L’incident est moins problématique pour HP, qui précise ainsi que le risque concerne un nombre réduit de machines sorties entre 2015 et 2017. Moins d’une dizaine de cas de surchauffe ont été constatés, mais HP annonce avoir lancé une procédure de rappeler pour les clients qui souhaiteraient faire remplacer les batteries potentiellement fautives. Comme l’expliquent nos confrères de Cnet.fr, le nombre de machines affectées par ce problème représente ? 0,1% des machines vendues par HP entre 2015 et 2017 ? selon les porte-parole HP.
Les modèles concernés sont les suivants : HP Probook 64x (G2 et G3), HP ProBook 65x (G2 et G3), HP x360 310 G2, HP ENVY m6, HP Pavilion x360, HP 11 et des HP ZBook (17 G3, 17 G4 et Studio G3). Si vous êtes le possesseur d’un de ces modèles et que vous souhaitez un remplacement, il vous faudra vous tourner vers le site du constructeur qui fournit sur son site un formulaire dédié pour les clients qui souhaiteraient retourner leur batterie.
HP propose également une mise à jour du BIOS permettant d’utiliser la machine en ? mode sécurisée ? : le mode sécurisé bloque purement et simplement la charge des batteries affectées et force l’utilisateur à brancher sa machine sur le secteur pour fonctionner. Mais cela permet de continuer à utiliser sans risque une machine affectée par le problème, en attendant par exemple un éventuel remplacement.
L'ic?ne batterie indique le pourcentage d'énergie encore disponible. Cependant parfois l'indication est erronée. Il s'agit d'effectuer un calibrage (étalonnage) de la batterie. La calibration du système de mesure pour la lecture, sur l'ordinateur, de l'énergie résiduelle de la batterie est à faire une seule fois de la manière suivante : charger complètement la batterie, utiliser l'ordinateur jusqu'à ce qu'il ne reste que 10% de charge, recharger sans interruption. La mesure de l'énergie résiduelle sera plus précise. Cette opération de calibrage doit être effectuée mensuellement.
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